Comment choisir un gestionnaire immobilier à Ottawa : 10 questions à poser

1. Que comprennent les frais de gestion, et qu’est-ce qui coûte en plus?

Les frais sont habituellement un pourcentage mensuel du loyer, parfois avec des frais distincts pour trouver un locataire. Demandez tous les frais par écrit : location, renouvellement du bail, inspections, majorations sur les réparations, présence à une audience et fin du contrat. Comparez le coût total sur un an, et pas seulement le taux mensuel.

2. Comment fixerez-vous le loyer et annoncerez-vous la propriété?

Demandez quels logements comparables seraient utilisés, où les annonces sont publiées, qui prend les photos et qui fait les visites. Un loyer fixé un peu trop haut peut coûter plus en mois d’inoccupation qu’il ne rapporte.

3. Comment sélectionnez-vous les locataires?

Demandez quelles vérifications sont faites : crédit, emploi et revenu, références d’anciens propriétaires. Demandez aussi comment l’entreprise respecte le Code des droits de la personne de l’Ontario, qui limite les critères qu’un propriétaire peut utiliser.

4. Comment les réparations sont-elles gérées, et jusqu’à quel montant sans mon approbation?

Demandez comment les locataires signalent les problèmes, dans quels délais l’entreprise répond et si ses entrepreneurs sont titulaires de permis et assurés. Convenez d’une limite de dépenses pour les réparations que le gestionnaire peut approuver sans vous consulter, et de la façon dont on vous consultera au-delà.

5. Que se passe-t-il en cas d’urgence la nuit ou la fin de semaine?

Un tuyau qui éclate ou une fournaise en panne en janvier ne peut pas attendre au lundi. Demandez qui répond et ce qui est fait.

6. Quand le loyer m’est-il versé, et quels rapports vais-je recevoir?

Demandez comment le loyer est perçu, quand il arrive dans votre compte, et un exemple de relevé mensuel. Un bon relevé indique le loyer reçu, chaque dépense avec sa facture et le montant qui vous est versé. Un sommaire annuel facilite votre déclaration de revenus.

7. Connaissez-vous les règles des deux provinces?

Si vous possédez une propriété à Gatineau ou à Chelsea en plus d’Ottawa, l’entreprise doit connaître les règles du Québec, qui diffèrent sur les baux, les dépôts et les augmentations de loyer. Consultez notre guide sur le Québec.

8. Comment gérez-vous les exigences de la Ville d’Ottawa?

Ottawa exige des propriétaires qu’ils remettent un document d’information aux locataires, répondent aux demandes de service dans des délais fixés et en tiennent un registre; les propriétaires doivent aussi produire chaque année une déclaration pour la taxe sur les logements vacants. Demandez qui s’occupe de chacune de ces tâches.

9. Qui me représente en cas de litige?

Demandez si l’entreprise prépare les avis et les requêtes pour la Commission de la location immobilière ou le Tribunal administratif du logement, qui assiste aux audiences et ce que cela coûte.

10. Comment le contrat prend-il fin?

Renseignez-vous sur le préavis, les frais éventuels pour mettre fin au contrat et ce que vous recevez à la fin : le bail, les registres des dépôts, les clés et l’historique des réparations.

À vérifier aussi

• Les avis de propriétaires et de locataires, et des références que vous pouvez appeler.
• Qui sera votre personne-ressource, et comment elle préfère communiquer.
• Le nombre de propriétés dont chaque gestionnaire s’occupe.

Nous répondrons volontiers à chacune de ces questions pour votre propriété. Communiquez avec nous ou découvrez nos services.